Aujourd’hui plus que jamais, il est facile de rester en contact avec vos proches restés chez vous pendant votre voyage au Maroc. Grâce à un réseau très robuste, avec des capacités cellulaires 5G et 4G dans les grandes villes ainsi que dans une grande partie de la campagne, vous ne devriez avoir aucun problème à utiliser des programmes populaires comme WhatsApp et Facetime pour rester en contact. Et là où la 5G ou la 4G ne sont pas disponibles, une connexion 3G étonnamment rapide est souvent trouvée.Il n’y a pas beaucoup de points noirs dans la couverture, bien qu’il en existe quelques-uns dans certaines régions très éloignées du pays, comme le sommet du mont Toubkal, le plus haut sommet d’Afrique du Nord .

Voici quelques notions de base sur le téléphone que vous devez connaître :

Utiliser votre téléphone au Maroc avant votre arrivée :

• Si vous utilisez un forfait international avec votre opérateur national, votre téléphone devrait fonctionner sans problème au Maroc. Vérifiez auprès de votre opérateur pour vous assurer de la couverture avant votre départ
• Si vous souhaitez échanger des cartes SIM avec votre téléphone depuis chez vous, vous devez vous assurer qu’il est déverrouillé . Vérifiez auprès de votre opérateur de téléphonie mobile local si vous n’êtes pas sûr de cela.
• Si vous utilisez une carte eSIM (SIM intégrée), il est utile de la configurer à la maison et de l’activer la veille de votre voyage (ou le jour même), de cette façon, vous pourrez bénéficier d’une couverture dès votre arrivée au sol sans avoir à vous soucier de trouver un point d’accès Wi-Fi.

Obtenir une carte eSIM pour votre téléphone

Ces dernières années, l’avènement de l’eSIM a rendu la connexion plus facile que jamais. Vous n’avez plus besoin de vous embêter avec de petits objets en plastique à insérer dans votre téléphone. Vous n’avez plus à vous soucier de « déverrouiller » votre téléphone auprès de votre opérateur. Vous n’avez pas non plus à vous embêter à trouver une petite aiguille ou une épingle de sûreté pour ouvrir le tiroir de votre carte SIM. De nos jours, vous pouvez simplement télécharger une eSIM auprès d’un opérateur, sélectionner le type de couverture que vous souhaitez, et voilà ! Vous disposez d’une deuxième ligne téléphonique pour votre téléphone portable dans un autre pays.

Pour la plupart des voyageurs, une eSIM sera la solution la plus logique à l’avenir. Les forfaits sont très raisonnables et la couverture est assez excellente. Nous les avons nous-mêmes utilisés au Maroc et dans d’autres régions du monde. Voici quelques entreprises à découvrir qui offrent une couverture au Maroc :

• Holafly
• Airalo
• La plupart des principaux opérateurs proposent des forfaits eSIM pour les voyages internationaux

Utiliser votre téléphone au Maroc dès votre arrivée

Vous trouverez des opérateurs locaux à votre arrivée dans chaque aéroport. Non seulement ces opérateurs locaux ont des stands et des petits magasins, mais il y a aussi souvent des promotions en cours où ils auront des représentants avec des presse-papiers distribuant des cartes SIM avec 20 Dh de crédit gratuitement. Les opérateurs marocains sont : Maroc Telecom , INWI et Orange .

• Si vous n’obtenez pas de carte SIM gratuite à l’aéroport, elle vous coûtera 20 Dh à peu près partout. Ce crédit vous permettra de passer quelques appels téléphoniques, mais c’est tout.
• Lorsque vous chargez votre téléphone, vous voudrez demander à ce qu’on vous assure que votre Internet est bien chargé (bêtement, au Maroc, lorsque vous chargez votre téléphone, il y a deux options : le téléphone et Internet… ce que vous chargez sur l’un ne s’applique pas à l’autre). La plupart des voyageurs se contentent de charger uniquement leur Internet et utilisent des programmes populaires disponibles en ligne, tels que WhatsApp , Instagram et Facebook, pour rester en contact.

Utiliser votre téléphone au Maroc pendant votre séjour dans le pays

De nombreuses maisons d’hôtes et hôtels proposent une connexion Wi-Fi gratuite, mais la couverture Internet dans les chambres peut être très irrégulière en raison de l’absence de routeurs puissants et de murs épais et anciens. La plupart des téléphones vous permettent de vous connecter à Internet, ce qui vous permet d’ utiliser votre téléphone comme point d’accès privé . Nous utilisons beaucoup nos téléphones pour connecter nos ordinateurs portables, iPad et autres appareils à Internet. J’ai un iPhone 13 Pro et je trouve qu’Internet est parfaitement utilisable pour télécharger des photos haute résolution, travailler en ligne sur le terrain en utilisant mon téléphone comme point d’accès et même pour diffuser un film de temps en temps.

• La plupart des routes de campagne présentent quelques zones blanches, même si elles ne sont pas très grandes.
• Avec Orange au Sahara, il est possible dans certaines zones de bénéficier d’une couverture 4G limitée. Rien de tel qu’un appel vidéo à dos de chameau juste avant le coucher du soleil avec sa famille restée au pays !
• Si vous travaillez dans un café, gardez un œil sur vos affaires, surtout si vous avez votre téléphone portable branché à un autre appareil. Cela peut être une façon tentante de voler et de fuir, surtout dans les grandes villes.
• Si votre téléphone tombe en panne ou si vous devez en acheter un de remplacement, c’est possible, mais le Maroc applique une TVA de 20 % (taxe sur la valeur ajoutée) sur les biens importés, ce qui signifie qu’un téléphone portable qui coûte normalement 500 $ peut coûter 700 $ ou plus. Nous avons également généralement quelques mois de retard sur les dernières tendances technologiques au Maroc.
• Si vous n’avez plus de crédit sur votre téléphone, presque toutes les petites épiceries ( hanoot ) proposent du crédit téléphonique à la vente. Vous pourrez demander à votre hébergement ou à votre chauffeur de vous aider à obtenir plus de crédit si nécessaire.
• Tous nos chauffeurs disposent de téléphones portables pour vous permettre de rester facilement en contact avec eux, vos hôtels, nous tous chez Raktrip et le reste de votre groupe.
• Si vous avez besoin d’un téléphone portable pendant votre voyage, contactez-nous et nous pouvons également organiser cela.
• Presque tout le monde, y compris nous, utilise l’application WhatsApp . Nous vous suggérons fortement de télécharger cette application et de vous familiariser avec elle avant vos voyages. C’est comme avoir un téléphone et envoyer des SMS ensemble et cela fonctionne via des données (pas des connexions de téléphone portable traditionnelles). C’est puissant pour partager des photos et des vidéos et pour créer des groupes qui peuvent tous faire partie du même fil de conversation pour vos voyages !

Quelques autres observations générales sur l’utilisation du téléphone au Maroc :

• Nous trouvons que Maroc Telecom est le fournisseur le plus fiable avec le réseau le plus robuste, même si les vitesses offertes par Orange sont sensiblement plus rapides dans le désert.
• Nous facturons généralement 100 Dh (environ 12 $) sur nos téléphones, ce qui nous donne suffisamment de crédit pour tenir un mois, parfois plus, avec une utilisation Internet assez intensive. Nous faisons beaucoup de téléchargement de photos, quelques conversations vidéo avec la famille, mais nous ne regardons que 1 ou 2 films ou émissions de télévision par mois. Si vous utilisez la vidéo, vous aurez peut-être besoin d’un peu plus de crédit. Vous trouverez des succursales des opérateurs locaux dans toutes les grandes villes.

Bien entendu, si vous voyagez avec nous, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins de connectivité. Votre chauffeur pourra vous fournir la carte SIM ou la connexion dont vous pourriez avoir besoin. Bien qu’il puisse être utile d’obtenir une eSIM avant de voyager ou une carte SIM directement à l’aéroport, si vous êtes fatigué par le vol et que vous ne voulez pas vous en occuper ou que vous n’arrivez pas à vous en sortir, dites simplement à votre chauffeur ce que vous souhaitez et il le fera pour vous dans les plus brefs délais. Tous nos chauffeurs sont équipés de points d’accès, donc même si vous prévoyez de vous fier au wifi public, vous aurez une solution de secours à votre disposition.

Avec ces conseils en poche, vous êtes désormais prêt à vous connecter à votre monde, du labyrinthe sombre de Fès à la ville bleue de Chefchaouen et au-delà !